打造嶄新購車環境 HYUNDAI北臺中GDSI新開幕

打造嶄新購車環境 HYUNDAI北臺中GDSI新開幕

主題新車展區,展示當季最新上市的車款。 圖/南陽實業提供

HYUNDAI汽車積極投注研發造車工藝與新能源車科技,持續在全球市場發表新世代車款創造銷售佳績,2022年正式榮登全球第三大汽車集團,今年在臺灣也突破年銷售20,000臺新車門檻,站穩國產品牌前四大榮耀。

總經銷南陽實業瞭解服務顧客的重要性,積極紮根經銷售後通路的營運強化,於第三季啓動「We Care 3.0顧客服務體驗升級」計劃,並以近日完修新開幕的北臺中GDSI展示中心爲首間示範據點,升級新穎展示中心軟硬體與全面數位化銷售服務流程,強化銷售業代與售後回廠的專業服務品質,期許帶給每一位車主截然不同的HYUNDAI汽車體驗。

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打造嶄新購車環境 HYUNDAI北臺中GDSI新開幕。 圖/南陽實業提供

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未來,南陽實業將逐步改善全國現有GDSI據點新貌,並且擴大涵蓋對各縣市消費者服務量能,持續注資20億元以上購地自建大型化新GDSI據點,期待在品牌銷售數字不斷成長的同時,亦能帶給顧客最優質的服務體驗。

總經銷南陽實業選在臺中打造第一間We Care 3.0全新升級展示中心,當消費者走進HYUNDAI北臺中GDSI展示中心,大型電子看板取代傳統歡迎牆,並設立主題新車展區,展示當季最新上市的車款。展間導入品牌專屬香氛,提供精品級餐飲,讓消費者從視覺、嗅覺、觸覺、味覺各方面感受到全新HYUNDAI的專屬體驗。在數位銷售服務體驗方面,南陽實業推出全新數位化顧客服務,從銷售、售後到日常行動服務全數再升級,包含全車系線上訂車系統、新車訂售管理與電子e化流程等。

展間導入品牌專屬香氛,提供精品級餐飲,讓消費者從視覺、嗅覺、觸覺、味覺各方面感受到全新HYUNDAI的專屬體驗。 圖/南陽實業提供

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推出全新數位化顧客服務,包含全車系線上訂車系統、新車訂售管理與電子e化流程。 圖/南陽實業提供

此外,維修服務廠也全面數位化,從接待開始即導入數位平板系統,減低顧客耗時等待並提高後端維修作業與品質,增加鈑噴線上估價與保修數位支付等;藉由電子看板顯示車輛保養完結流程,讓車主隨時掌握愛車進度。售後服務爲了滿足車主用車生涯需求,專屬Hyundai APP集結南陽關係企業資源,擴充整合車險續保、融資工具、中古車買賣等相關業務,並建立線上商城販售品牌推薦車用部品選購。

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嶄新風貌更具質感訂製制服。 圖/南陽實業提供

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最後,在專業服務人員方面,導入嶄新風貌更具質感訂製制服,並落實營業人員認證及保險證照取得率,優化人員的專業品質。

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落實營業人員認證及保險證照取得率,優化人員的專業品質。 圖/南陽實業提供

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南陽實業致力提升顧客服務標準,打造更爲舒適、尊榮且數位化的購車環境,此次We Care 3.0顧客服務體驗升級的推出標誌着HYUNDAI汽車與南陽實業攜手邁入品牌新階段對消費者不變的承諾,多面向升級滿足市場求新求變的消費趨勢。誠摯邀請車主朋友親臨HYUNDAI北臺中GDSI展示中心,共同體驗HYUNDAI汽車全新的尊榮之旅。

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