《金融股》國泰世華銀網銀又出包 金管會這麼說

《金融股》國泰世華銀網銀又出包 金管會這麼說

國泰世華銀今年以來網路資訊系統服務頻頻出包,4月因資訊系統異常遭金管會銀行局裁罰200萬元,10月則因更換系統時備援電力跳機,造成ATM、網銀及信用卡收單大當機,主委黃天牧日前才表示年底前會處理,但今日再度傳出網銀及行動銀行APP系統異常。

銀行局副局長童政彰指出,國泰世華銀月底發現部分程式異常,對此提出相關優化方式,盼使整體程式運作更順利。1日上午9點半發現網銀及行動銀行APP有系統登入緩慢現象,對此着手處理後發現有部分程式運作不順暢,加上適逢每月1日交易量較大,導致系統登入非常緩慢。

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童政彰表示,國泰世華銀在上午10點前已先以電話通報金管會,並積極查找系統運作不順原因。據銀行通報,網銀已於下午2點35分恢復正常運作,行動銀行APP則在4點20分恢復正常運作,已要求國泰世華銀明(2)日到會說明。

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童政彰強調,因系統服務中斷問題涉及消費者銀行使用服務安全、便利與高度信賴,國泰世華銀必須找出根本原因並徹底解決,同時,董事會應高度注意、並絕對有責任督促經理部門找出根本原因,並配置適合資源來解決問題。

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